Thời điểm xảy ra sự việc, nhóm 4 thanh niên có biểu hiện say xỉn, khi bị chị H. nhắc nhở giữ trật tự thì nhóm người này lao vào đánh chị H.
Trong lúc nhắc nhở 4 nam hành khách lên xe buýt nói to và chửi bậy, nữ nhân viên phụ xe bị cả nhóm lao vào hành hung, phải nhập viện điều trị.