Đang đợi mấy người bạn cùng đi ăn trưa thì Phương (Công ty VC) thấy điện thoại báo có tin nhắn mới cô hăm hở kiểm tra. “Ki niem 15 nam thanh lap MobiFone tang 100.000 VND cho tat ca cac thue bao. Soan tin: XU x900900 va gui den 8730 de xem huong dan nhan tien” được gửi từ số điện thoại 012263669**. Tài khoản cũng chuẩn bị cạn, không chút nghi ngờ trong lúc chờ đợi, tiện tay Phương đã soạn tin theo hướng dẫn gửi tới tổng đài 8730 với ý nghĩ tài khoản sẽ được tăng thêm sau khi gửi tin phản hồi.

Ảnh Thanh Hải

Rồi bạn cũng đến, Phương cùng mọi người đi ăn trưa, đủ thứ chuyện được đưa ra thảo luận trong bữa ăn. Hết chuyện công ty, chuyện mua sắm, làm đẹp của chị em lại đến chuyện khuyến mại và đến lúc này Phương mới nhớ tới tin nhắn khuyến mại mà cô vừa nhận được.

“Lúc nãy mình mới nhận được tin nhắn tặng tiền cho thuê bao nhưng phải soạn tin…”. Phương chưa kịp nói hết câu thì Hùng “tồ” đã kêu lên: “Bà bị lừa rồi. Đến giờ mà bà vẫn như ngố tàu ấy. Trò này xưa như diễm mà khói người vẫn mắc, kiểm tra lại đi, tôi dám cá với bà là tài khoản của bà đã “khuyết” 15.000 đồng. Tôi cũng đã từng bị như bà rồi. Vô tình bà đang nạp tiền cho bọn chơi game đấy”.

Mặt Phương cứ nghệt ra cô phân trần: “Số điện thoại thật mà tin cũng thật mà, chẳng lẽ tổng đài lại đi lừa!?”

Hùng vẫn bô bô: “Thì bà cứ kiểm tra lại đi, xem tài khoản có khuyết không? Rồi bà gọi lại theo số nhắn tin thì biết. Tôi đã bị tôi biết mà. Mà không những tôi, bà mà còn khá nhiều người bị vậy mà chẳng biết kêu ai.”

Phương bấm *101# để kiểm tra tài khoản và quả đúng như lời Hùng nói, số tiền trong tài khoản đã khuyết mất 15.000đồng. Tiếp tục gọi đến số điện thoại đã gửi tin nhắn là 012263669** thì ngay lập tức cuộc gọi được chuyển hướng sang số 900900 và đây là “số không có thực”.

Khi đưa chuyện này hỏi tổng đài chăm sóc khách hàng của Mobiphone thì được một tư vấn viên cho biết: “Cũng có khá nhiều khách hàng gọi đến để phản ánh về tình trạng này nhưng hiện tại vẫn chưa có cách ngăn chặn những tin nhắn như vậy”. Vì thế, để tránh việc bị trừ tiền trong tài khoản và mua sự bực mình cho bản thân tốt nhất khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin và số thuê bao, không nên làm theo những hướng dẫn từ những số điện thoại lạ hay từ những trung tâm nhắn tin khác… Với mạng mobiphone tất cả các thông tin khuyến mãi hay các tin thông báo đều được gửi đi từ số tổng đài 18001090 mới là tin chuẩn, còn đối với Vinaphone số tổng đài sẽ là 18001091.

Cũng qua nhân viên tư vấn, đánh đúng tâm lý người dùng điện thoại nên với nội dung tặng tiền hay trúng tưởng, cần gửi tin nhắn phản hồi tới 8730 để được hướng dẫn nhận tiền kẻ “trục lợi” đã thu được không ít tiền của những người nhẹ dạ, cả tin. Nhân viên này cho biết: “có khách hàng đã gọi điện đến thắc mắc, tôi đã làm theo như hướng dẫn thế nhưng đã hai ngày rồi mà vẫn chưa thấy tiền đâu!?”

Thực tế số tổng đài 8730 thuộc sự quản lý của Tổng Cty Truyền thông đa phương tiện Việt Nam (VTC) và với số này, VTC sử dụng để khách hàng nạp tài khoản khi tham dự game online "cao bồi không gian" - một trong những trò chơi do công ty cung cấp.

Lợi dụng những sơ hở của các mạng Vinaphone, Mobiphone và tổng đài 8730, qua mạng internet nhiều game thủ (buộc phải có nick khi đăng ký chơi game) khi hết tài khoản (Vcoin) để chơi game đã bằng cách nào đó có được một số điện thoại và từ đó gửi tin nhắn đi cho các số điện thoại khác. Khi khách hàng nhắn lại theo nội dung hướng dẫn của tin nhắn trên đến số 8730, thì mỗi lần nhắn số tiền của khách hàng bị trừ là 15.000 đồng/tin và số tiền này ngay lập tức được nhập vào tài khoản của nick name đã được đăng ký.

Thanh (sinh viên ĐHSP Hà Nội) bức xúc: “Đối với sinh viên tụi mình, nếu nhận được tin nhắn đó thì sẽ làm theo ngay bởi chỉ mất có một tin nhắn mà có 100.000 thêm trong tài khoản. Điều đó đồng nghĩa với việc có thêm thời gian gọi về cho bố mẹ, người thân. Vậy mà kết cục lại ngược lại, tuy số tiền mất không đáng là bao nhưng vì cả tin để vừa mất tiền vừa mua sự bực mình vào người mà không biết kêu ai!”

Trong thời kỳ bùng nổ công nghệ thông tin, vì thế hiện tượng "tin nhắn ma" lừa đảo đang xuất hiện ngày càng nhiều. Do đó, khi nhận được những tin nhắn không rõ xuất xứ, không có trong các chương trình đã được đăng ký với các cơ quan chức năng, khách hàng cần thận trọng và tìm hiểu kỹ, tránh mắc bẫy của kẻ xấu, để vừa ấm ức trong cảnh tiền mất mà bực vẫn ôm.

Khánh Phương