Sẽ không còn cảnh rồng rắn xếp hàng mua vé tàu Tết?

Ám ảnh cảnh chen lấn cả ngày mà không mua được vé

Hiện nay, tại khu vực TP.HCM có 12 đại lý bán vé tàu, khu vực ĐBSCL có 1 đại lý đặt ở Cần Thơ. Tuy nhiên mỗi dịp mua vé tàu Tết, người dân luôn có tâm lí chung là đổ về Ga Sài Gòn (01 Nguyễn Thông, Phường 9, Quận 3,TP. Hồ Chí Minh) tạo nên cảnh tượng chen lấn, rồng rắn xếp hàng cả ngày trời.

Nhắc về mùa mua vé Tết năm trước, chị Nguyễn Kiều Liên quê Thanh Hóa, còn chưa hết ám ảnh: "Tôi phải xếp hàng cả ngày để lấy số thứ tự. Ngày hôm sau lại tiếp tục xếp hàng chờ lấy vé, cho đến khi đến được quầy thì lại hết vé".

Chị cũng kể về việc chậm chân của mình: "Tôi chỉ mua vé một chiều thôi, đến khi muốn trở vào Sài Gòn thì không còn vé nữa, đành trễ làm đến 4 ngày". Kinh nghiệm của chị năm này là một khi đã về quê thì phải lưu ý rất kĩ việc mua vé khứ hồi để kịp ngày trở lại làm việc.

Đợt vé tàu Tết năm 2014, quy định mua vé kèm thông tin chứng minh thư đã được áp dụng để chống nạn cò vé lộng hành. Người dân chưa kịp vui với sự nghiêm khắc này thì lại tiếp tục buồn vì một vài sự cố ngoài ý muốn.

Có hành khách đã nhờ người thân mua vé hộ hoặc mua vé tập thể, kết quả là tên và ba số cuối của chứng minh thư không khớp với thông tin trên vé, cuối cùng lại phải hủy chuyến, xếp hàng chờ đổi vé.

Thêm nữa, khi hàng nghìn hành khách trong ga đang mệt mỏi chen chúc đợi đổi vé thì trước cổng ga Sài Gòn, cảnh phe vé vẫn diễn ra công khai và vẫn có khá nhiều hành khách thỏa thuận mua vé. Dư luận lúc ấy đặt ra câu hỏi là tại sao nhiều người đến trực tiếp ga để mua vé thì nhân viên bảo hết nhưng ra cổng ga Sài Gòn lại được "cò vé" mời mọc nhiệt tình với phí dịch vụ từ 200.000-250.000 đồng/vé.

Việc in tên khách và ba số cuối trên chứng minh nhân dân là nhằm giảm tình trạng đầu cơ vé nhưng rốt cuộc, phần lớn vé tàu vẫn bị tuồn ra chợ đen còn hành khách rất vất vả để mua mà vẫn không được sở hữu vé chính thức mang tên mình.

Sẽ không còn cảnh rồng rắn xếp hàng

Dù có nhiều bất tiện còn tồn tại lâu nay, tuy nhiên tàu hỏa luôn là phương tiện được người dân chọn lựa khi đi xa vì giá rẻ và an toàn. Năm nay Tổng công ty đường sắt Việt Nam hứa hẹn sẽ có nhiều cải tiến mới trong cách phục vụ.

Trao đổi với báo chí, Ông Vũ Tá Tùng - tổng giám Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cho biết để phục vụ hành khách đi lại trong dịp Tết, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam đang triển khai đồng bộ nhiều nội dung công việc, trong đó công tác bán vé phục vụ hành khách là nội dung hết sức quan trọng.

Với công tác bán vé công ty sẽ đưa tất cả phương án bán vé lên website bán vé điện tử của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, hành khách có thể vào website (http://dsvn.vn) để mua vé hoặc đến các ga mà tàu có đỗ để mua vé. Tại trang này sẽ có hướng dẫn cụ thể, chi tiết để hành khách thao tác trực tiếp với phương án bán vé, màn hình sẽ hiển thị sơ đồ vị trí chỗ còn trống của từng toa xe để hành khách lựa chọn chỗ và mác tàu cũng như ngày xuất phát phù hợp nhất với nhu cầu của mình. Hành khách mua vé có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thanh toán trực tuyến bằng các loại thẻ tín dụng như những năm trước.

Với hệ thống bán vé điện tử, hành khách có thể ngồi ở bất cứ nơi nào, chỉ cần một máy tính hoặc máy tính bảng, smartphone được kết nối Internet là mua được vé. Điều này sẽ chấm dứt tình trạng rồng rắn xếp hàng mua vé tàu Tết như những năm trước. Dung lượng của hệ thống có thể đáp ứng được khoảng 2 triệu người cùng truy cập một lúc, chỉ khi nào số người truy cập lớn hơn con số 2 triệu mới có thể xảy ra tình trạng nghẽn mạng.

Theo kế hoạch, ngày 21-11 Tổng công ty Đường sắt Việt Nam sẽ đưa hệ thống bán vé điện tử vào khai thác. Ngày 1-12 sẽ tổ chức bán vé tàu Tết Ất Mùi trên hệ thống bán vé này.

Về cơ sở vật chất, ông Tùng cũng tiết lộ: công ty cũng đầu tư rất nhiều vào cơ sở vật chất để nâng cao chất lượng phục vụ hành khách như cải tạo nâng cấp toa xe, thay chăn drap, gối đệm mới, ứng dụng công nghệ khử mùi tàu...

Về giá vé, ông cũng có sự so sánh: ví dụ trong cự ly TP.HCM – Hà Nội thì giá vé máy bay trung bình 3,2 triệu đồng; giá vé ôtô trung bình 1,5 triệu đồng; giá vé của đường sắt: ghế ngồi bình quân 845.000 đồng (loại chỗ này chiếm trên 80% tổng số chỗ), giá vé giường nằm bình quân 1.514.000 đồng.

Đồng thời ông cũng đưa ra lời khuyên: Hành khách nên có kế hoạch đi tàu phù hợp. Nếu được, nên tránh thời gian cao điểm để được hưởng giá vé rẻ hơn và dễ dàng lựa chọn được mác tàu, loại chỗ và vị trí chỗ phù hợp với mình. Ông nhấn mạnh: hành khách không nên mua vé chợ đen.

Ưu tiên đăng kí vé cho đối tượng chính sách xã hội

Theo thông báo từ Ga Sài Gòn các cá nhân là đối tượng chính sách xã hội (gồm: Bà Mẹ Việt Nam anh hùng, trẻ em khuyết tật trường SOS, người khuyết tật đặc biệt nặng, người khuyết tật nặng; thương binh, bệnh binh, người hưởng chính sách như thương binh, người già từ 60 tuổi trở lên) sẽ được ưu tiên nhận đăng ký vé Tết Ất Mùi 2015. Thời gian bắt đầu nhận đăng ký từ ngày 01/11 đến hết ngày 15/11/2014. Ga Sài Gòn bố trí cửa vé nhận đăng ký riêng. Khi đến đăng ký mua vé phải mang giấy tờ chứng nhận thuộc các đối tượng trên bằng bản gốc để đối chiếu, không giải quyết bản photo, bản sao.

Ga Sài Gòn cũng tổ chức nhận đăng ký mua vé đi tàu tập thể cho các tập thể đặt vé Tết Ất Mùi 2015 từ ngày 01/11 đến hết ngày 15/11/2014 (hàng ngày nhận đăng ký từ 08h00 đến 11h30 và từ 13h30 đến 16h30 kể cả thứ 7, Chủ nhật).

Mẫu đăng ký mua vé tập thể có tại website www.gasaigon.com.vn.

Quy định về đăng kí vé tập thể như sau:

- Tập thể phải từ 20 người trở lên đi cùng mác tàu, ngày đi, ga đi, ga đến và cùng một đơn vị.

- Tập thể khi đến đăng ký vé lập danh sách và bảng tổng hợp theo mẫu của ga (lập thành 03 bộ và tất cả đều có đóng dấu, ký tên của thủ trưởng đơn vị), giấy giới thiệu và giấy phép đăng ký kinh doanh còn hiệu lực. Nếu có đăng ký lượt về yêu cầu lập danh sách và có bản tổng hợp riêng.

- Đối với các tập thể có số lượng từ 50 người trở lên; tùy theo khả năng đáp ứng thực tế của ngành Đường sắt, ga Sài Gòn thông báo trước với tập thể sẽ chia thành 02 đến 03 đoàn tàu.

- Đối với tập thể đăng ký đặt vé trong thời gian cao điểm, khi đến ga đăng ký mang theo Chứng minh nhân dân giấy tờ tùy thân có dán ảnh (được pháp luật công nhận) để nhân viên bộ phận đăng ký kiểm tra đối chiếu.

TT