Đến Lotte Department Store để tận hưởng những dịch vụ mang đậm phong cách Hàn Quốc
Mặc dù vào thị trường Việt Nam khá muộn song Lotte Department Store đã và đang khẳng định được chất lượng của một Trung tâm thương mại hàng đầu tại Hà Nội.
Vài năm trở lại đây, các trung tâm thương mại (TTTM) hướng tới phân khúc khách hàng cao cấp ở Hà Nội mọc lên như nấm để thoả mãn nhu cầu mua sắm hàng hiệu của người dân thủ đô... Song không phải TTTM nào cũng có thể kinh doanh “xuôi chèo mát mái”. Chất lượng dịch vụ và những giá trị đặc biệt chính là điểm thu hút nhóm khách hàng cao cấp. Cuộc cạnh tranh khốc liệt trên thị trường đòi hỏi mỗi TTTM phải có chiến lược thu hút và giữ khách hàng riêng cho mình.
Quyết tâm và nỗ lực mang lại những dịch vụ và giá trị tốt nhất, Lotte Department Store - biểu tượng của ngành bán lẻ Hàn Quốc hiện đại đã đem đến một mô hình Department Store với phong cách phục vụ hoàn toàn mới tại Việt Nam.
Dịch vụ khách hàng của Lotte Department Store được đánh giá là có chất lượng tốt nhất hiện nay. Tại Lotte Department Store, bất cứ đâu khách hàng cũng dễ dàng nhìn thấy những nụ cười thân thiện và nhân viên cúi chào khách với tác phong chuyên nghiệp, lịch thiệp, lễ phép. Lotte Department Store chăm chút từ những việc đơn giản nhất như: chỉ dẫn nơi đỗ xe, chỉ dẫn thang máy, mở cửa đón khách, phòng chăm sóc trẻ, xe đẩy cho trẻ, ghế ngồi nghỉ… cũng yêu cầu nhân viên thực hiện dưới tiêu chí vô cùng khắt khe. Hơn thế nữa, các khách hàng có thẻ VIP/MVG khi đến mua sắm tại Lotte Department Store, chỉ cần dừng xe trước sảnh Lotte Center, trao chìa khóa 'xế' cưng của mình cho đội Valet Parking, là có thể vào thẳng trung tâm để mua sắm mà không phải bận tâm đến việc đỗ xe nữa. Đây là một dịch vụ chăm sóc khách hàng mà chỉ có ở một vài khách sạn 5 sao trên thế giới mới có.
Một trong số các hoạt động đáng chú ý đó là Lotte Department Store liên tục tổ chức các sự kiện vui chơi, biểu diễn nghệ thuật đi kèm đó là các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, tặng phiếu mua hàng giá trị cùng các phần thưởng là hiện vật dành cho tất cả các khách hàng đến mua sắm tại đây. Có thể kể đến những sự kiện thường niên, kết hợp giữa mua sắm và giải trí trong các chương trình “Tri ân khách hàng – Gala Night”. Hay nổi bật nhất là sự kiện “Đại tiệc Áo dài” – lần đầu tiên một TTTM đến từ nước ngoài tổ chức tổ chức “Đại tiệc tôn vinh tà áo dài” – nét đẹp đặc trưng của người phụ nữ Việt Nam.
Cùng với các sự kiện mua sắm thường niên, từ ngày 26.8 đến ngày 18.9, Lotte Department Store tưng bừng kỷ niệm sinh nhật lần thứ 2 của mình bằng những chương trình đầy ý nghĩa. Ngoài các khuyến mại ấn tượng lên đến 50%++ tại hơn 200 gian hàng, cùng tặng voucher 10% giá trị hóa đơn. Năm nay, lấy cảm hứng từ tình yêu biển cả quê hương, Lotte Department Store kết hợp cùng nhà thiết kế trẻ tài năng Ly Vũ để mang những họa tiết biển đậm chất nghệ thuật trong bộ sưu tập “La Mer” (Biển) tới chuỗi sự kiện mừng sinh nhật 2 tuổi với chủ đề “For a lovely Vietnam”. Toàn bộ trung tâm chìm ngập trong không gian nghệ thuật, ngoài ra Lotte Department Store còn chuẩn bị tặng phẩm với những họa tiết nghệ thuật để gửi tặng khách hàng.
Khách hàng còn được tham gia trò chơi hấp dẫn và thú vị trong các ngày cuối tuần khi mua sắm tại LDS. Không chỉ thế, hoạt động ý nghĩa đóng góp 1000 đầu sách cho trẻ em trường tiểu học Khâu Viềng – Thái Nguyên cũng được khởi động. Đây là hoạt động nằm trong chương trình xây dựng trường học Lotte School của tập đoàn Lotte Hàn Quốc nói chung và của Lotte Department Store Việt Nam nói riêng.
Lotte Department Store đang nỗ lực mỗi ngày để chứng minh chiến lược kinh doanh khác biệt và hiệu quả của mình. Cách thức phục vụ của TTTM này như một làn gió mới đang làm thay đổi phong cách mua sắm của người Việt.